Etre exigeants sur la qualité des produits

A ce niveau là vous vous posez certainement la question suivante : “en quoi les produits de la Compagnie des Sens seraient de meilleure qualité que les autres extraits naturels présents sur le marché ?”. Et on est justement là pour y répondre :) 

Un des premiers critères de qualité d’un produit c’est le label BIO. Déjà parce qu’il assure que le produit que vous avez entre les mains est pur, naturel et qu’il contribue à la protection de l’environnement et du climat (avec notamment la non utilisation de pesticides dans les cultures). 

Cependant, ce n’est pas parce qu’un produit est certifié BIO qu’il est forcément efficace d’un point de vue thérapeutique, nutritionnel ou cosmétique. Privilégier les extraits naturels tels que les huiles essentielles, les huiles végétales, les plantes sèches ou les super aliments, c’est aussi s’exposer aux aléas de la nature et obtenir un produit dont la qualité sera plus variable. Cela impose donc plus de tests, des analyses plus poussées en laboratoire, bref plus de contrôles !  

Il existe plein de paramètres qui font que la qualité d’un extrait naturel peut varier : l’identité précise de la plante (genre, espèce, sous-espèce, cultivar), la sélection d’un organe plutôt qu’un autre (feuilles, sommités fleuries, racines, etc), le procédé d’obtention (distillation, macération, pression à froid, séchage, etc), l’origine, le mode de culture, les conditions dans lesquelles ils ont été stockés… Tous ces paramètres vont influer sur la composition biochimique finale. Pas facile donc d’avoir une qualité similaire d’un lot à l’autre. C’est pour cela qu’il est important d’établir des critères de sélection précis, qualitatifs et quantitatifs pour que nos produits soient toujours de qualité égale. 

On ne juge pas la qualité d'une plante sèche ou d'une huile essentielle de la même façon. Voici donc les éléments que nous vérifions pour chacune de nos gammes de produits respectives.

A la Compagnie des Sens, nous sommes engagés dans une démarche d’assurance qualité visant à vous garantir que, quand vous commandez chez nous, vous recevrez un produit conforme à vos exigences : il est garanti BIO, pur, 100 % naturel, conditionné dans un emballage adapté… Tout cela dans le but d’en assurer son efficacité et votre satisfaction. 

Et forcément, si nous souhaitons vous offrir des extraits naturels de la meilleure qualité possible, cela n’impacte pas seulement la sélection de nos matières premières : il faut aussi que nos processus de production soient rigoureux. Cela se traduit dans nos locaux par l’application des BPF ou Bonnes Pratiques de Fabrication. 

Les BPF sont un recueil de normes communes à toutes les entreprises de production engagées dans une démarche qualité. Elles se présentent sous la forme de lignes directrices destinées à garantir la qualité d’un produit en prenant en compte les différents facteurs possibles de non-qualité, qu’ils soient humains, techniques ou organisationnels. Il en existe pour quasiment tous les secteurs de l’industrie comme la cosmétique ou l’agro-alimentaire par exemple. A la Compagnie des Sens, cela se traduit par le respect de la norme ISO 22716, imposée par la réglementation cosmétique. Concrètement, à la Compagnie des Sens, les BPF vont s’illustrer tout au long du processus de production, de la réception de la matière première à l’expédition du produit fini. Elles se traduisent notamment par : 

• Une sélection et un suivi rigoureux de nos fournisseurs

• Une formation continue du personnel afin de mettre à jour ses connaissances 

• Des règles d’hygiène strictes en zone de production

• Des équipements qualifiés et entretenus

• Des produits tracés et contrôlés à chaque étape du processus de production

• Des méthodes de travail décrites et approuvées

• Un effort perpétuel d’amélioration de nos processus de production à partir des problèmes rencontrés en interne ou de vos remarques

Même si de nombreuses procédures sont déjà mises en place par notre service qualité telles que le respect des exigences d’hygiène, la traçabilité ou le contrôle des produits (entre autres), il reste encore des pistes d’amélioration. 

Pour le bien-être de nos équipes et de nos clients, nous tâchons de nous remettre en question continuellement afin d’améliorer la qualité de nos produits. Nous ne nous contentons pas du « bien », une fois une étape de franchie, un des principes de l’assurance qualité est de viser l’excellence, et comme l’excellence n’est pas atteignable nous pourrons toujours mieux faire !