Excellence du service après-vente

J'ai acheté il y a 1 mois environ le diffuseur Neolia qui peu de temps après a commencé à presenter des problemes à l'allumage. J'ai appelé le service après-vente qui s'est communiqué avec le fabricant du Neolia, qui m'a appelée à son tour et m'a envoyé - tout ceci en moins d'une semaine- un Néolia neuf.  Je me dois de le dire, le service après-vente fut excellent - merci Clément! - et le diffuseur est:  parfait!! Je l'adore, il diffuse à la perfection , il est beaucoup plus efficace que d'autres diffuseurs que je connaissais déjà ( car les huiles essentielles sont diffusées pures alors que j'avais l'habitude de mélanger les huiles dans de l'eau = brumisateur  ); pour moi, le bruit est hyper léger et ne me dérange absolument pas, enfin, dès qu'il ya un peu de vie dans une maison, ce léger bruit passe totalement inapercu ( avec un peu de musique en sourdine par exemple).  Je tiens aussi à préciser que les huiles essentielles durent très longtemps même utilisées pures car le système de timing qui permet de réguler le temps de diffusion ainsi que le temps entre chaque diffusion est très bien pensé non seulement pour ne pas saturer l'ambiance d'huiles essentielles mais aussi pour faire durer le flacon. Conclusion: je suis hyper satisfaite de ce diffuseur et le recommande vivement à qui désire  jouir de ses senteurs préférées dès le début de la diffusion ( alors qu'avec un diffuseur de type brumisateur, il me fallait presque avoir le nez dessus pour sentir quelque chose) . Merci de nouveau à vous, Clément,  pour votre réactivité et votre efficacité!

 


 

Bonjour Claude !

Un grand merci pour vos remerciements et vos encouragements qui nous vont droit au coeur !

J'ai transmis votre message à Clément, mon collègue et homonyme du service SAV (et oui, nous sommes 2 Cléments à la Compagnie des Sens;) ), il en a été très touché !

Nous espérons tous que votre diffuseur continuera longtemps de vous satisfaire. Et n'hésitez pas à nous recontacter au besoin, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans l'utilisation des huiles essentielles !

Merci encore et bonne journée à vous !

 

Clément pour la Compagnie des Sens


Clément pour la Compagnie des Sens


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