Commande à retirer en point de retrait

Bonjour...j' ai passé une commande elle est expédié depuis le 10 mai et à ce jour je n' ai rien reçu.

Cordialement Pascale.


 

Bonjour Pascale, 

Votre commande passée le 10 mai a bien été expédiée de chez nous le 11 mai. Le colis a ensuite été pris en charge par la poste et à ce jour le suivi du colis affirme qu'au 15 mai le colis était disponible au point de retrait. Il y a vraisemblablement eu du retard car l'accès à l'adresse de livraison était impossible. Vous pouvez normalement suivre votre colis avec le numéro de suivi que vous avez reçu par mail. Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément qui ne dépend malheureusement pas de nous. 

Je vous invite à vous présenter dans votre point retrait ou en cas de souci à joindre directement Amandine ou Estelle (04 82 53 40 22) au service clients qui pourront joindre pour vous les services de la poste afin d'en savoir plus. 

Encore navrés pour ce retard Pascale, je vous souhaite une belle journée. 

Réponse de pascale47725 :

Bonjour,

Un grand merci pour votre réponse, je viens de téléphoner au relais mon colis est arrivé.

Cordialement mme Montens

Réponse de Virginie pour la Compagnie des Sens :

Super c'est génial ! Je vous souhaite une bonne découverte de votre commande et n'hésitez pas si vous avez des questions par rapport à l'utilisation des huiles essentielles. 


Virginie pour la Compagnie des Sens

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