Mon Diffuseur USB Ball ne fonctionne pas

 Le forum de la diffusion des huiles essentielles   2015-03-24 09:52:33 +01:00   Commentaires: 2    Vu par: 683

  1. Théophane
    Théophane Administrator Membre du personnel

    Bonjour,

    je vous mets en contact avec notre responsable logistique, qui va s'occuper de vous immédiatement. Si il y a un dysfonctionnement, on vous remplace le diffuseur bien sur...

    Merci pour votre confiance et bonjour à la suisse ! Un membre de notre équipe est Suisse wink.gif

    Théophane

    Théophane, 2015-03-24 09:52:57 +01:00
  2. Théophane
    Théophane Administrator Membre du personnel

    Bonjour Eliane,


    Il s’avère que vous avez un problème avec les quatre aimants contacteurs présent sur le diffuseur. 


    Si le contact ne s’effectue pas correctement entre la base et le couvercle, le diffuseur ne peut fonctionner (aspérité ou salissure sur les contacteurs, déformation du couvercle, …).


    -Je vous conseille de nettoyer les aimants contacteurs sur la base et le couvercle (en tout il y en a quatre) avec de l’alcool à bruler au moyen d’une petite brosse car parfois les résidus d’huile empêchent le contact correct.
    -Pouvez-vous vérifier la présence de ces quatre aimants contacteurs ?


    Tenez-nous au courant si nos conseils ont été pertinents et dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09.72.45.55.15  afin de trouver une solution à ce problème.


    Bonne journée

    Clément pour le service client

    Théophane, 2015-03-24 10:02:56 +01:00
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